Політика конфіденційності

Auralen — Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 червня 2026 року

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Auralen збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт, зв’язуєтеся з нами, надсилаєте запит або взаємодієте з нашими послугами.

Auralen - торгове ім’я, що використовується для цього сайту та information-only сервісу. Контролером даних є Eugene (Ievgenii) Misiurenko.

Auralen надає структуровану інформаційну ясність щодо адміністративних систем Великої Британії.

Ми не надаємо імміграційних, юридичних, фінансових, податкових, житлових або медичних консультацій.
Ми не діємо від імені клієнтів або третіх осіб.
Ми не подаємо заяви, не приймаємо офіційні рішення і не представляємо людей перед державними органами.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) і Data Protection Act 2018.

Цю політику слід читати разом із нашою Політикою використання cookies та Умовами використання.

2. До кого застосовується ця політика

Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які ми можемо обробляти, коли ви:

• відвідуєте наш сайт
• використовуєте контактну форму
• запитуєте інформацію
• цікавитеся Clarity Call
• зв’язуєтеся з нами email або через повідомлення
• взаємодієте з контентом або послугами Auralen
• використовуєте сайт будь-якою підтримуваною мовою

Ця політика застосовується до відвідувачів сайту, потенційних клієнтів, клієнтів та інших осіб, які зв’язуються з Auralen.

3. Інформація, яку ми збираємо

3.1 Інформація, яку ви надаєте добровільно

Коли ви зв’язуєтеся з нами, надсилаєте форму або запитуєте інформацію, ви можете добровільно надати:

• ім’я
• email address
• phone number
• preferred language
• базові відомості про ваш запит
• інформацію, яку ви вирішите включити в повідомлення
• preferences щодо доступності або часу зв’язку
• payment-related confirmation details, де це застосовно

Ми запитуємо лише ту інформацію, яка розумно необхідна для розуміння вашого запиту, коректної відповіді та надання information-only підтримки.

3.2 Інформація, що збирається автоматично

Коли ви відвідуєте наш сайт, обмежена технічна інформація може збиратися автоматично.

Це може включати:

• IP address або подібні технічні identifiers
• тип і версію браузера
• інформацію про пристрій і операційну систему
• відвідані сторінки
• час, проведений на сайті
• referral або traffic source information
• загальну інформацію про місцезнаходження, наприклад country або city-level data
• cookie preference status
• website performance або security logs

Ця інформація використовується для безпеки сайту, технічної продуктивності, аналітики та покращення сервісу.

Де це можливо, ми прагнемо використовувати агреговану, анонімізовану або privacy-conscious аналітику.

3.3 Інформація з комунікації

Якщо ви зв’язуєтеся з Auralen email, через форму, повідомлення або інший спосіб зв’язку, ми можемо зберігати запис такої комунікації.

Це може включати:

• зміст вашого повідомлення
• дату і час комунікації
• використані контактні дані
• follow-up notes, пов’язані із запитом
• service-related correspondence

Це допомагає нам відповідати ясно, підтримувати безперервність спілкування та зберігати доречні записи.

3.4 Платіжна та invoice-інформація

Якщо організовується платна сесія або послуга, ми можемо обробляти обмежену payment або invoice-related information.

Це може включати:

• ім’я
• email address
• invoice reference
• payment status
• payment date
• service description
• billing records, необхідні для accounting purposes

Ми зазвичай не зберігаємо повні дані банківських карток. Payment processing може виконуватися third-party provider відповідно до його стандартів безпеки та privacy.

4. Чутлива інформація

Auralen не вимагає надання special category або highly sensitive information для загального запиту.

Ми не запитуємо активно:

• passport numbers
• immigration documents
• biometric information
• повні financial account details
• health або medical records
• criminal records
• detailed legal case information
• повні government login credentials
• passwords або security codes

Якщо ви добровільно включаєте sensitive information у повідомлення, ми будемо обробляти її обережно і лише для обмеженої мети розуміння або відповіді на ваш запит.

Ми можемо видалити або не враховувати unnecessary sensitive information, якщо вона не потрібна.

Будь ласка, не надсилайте passwords, one-time passcodes, повні identity documents або highly sensitive documents, якщо для цього немає чіткої та необхідної причини.

5. Як ми використовуємо персональну інформацію

Ми використовуємо персональну інформацію для обмежених і конкретних цілей.

Вони можуть включати:

• відповіді на запити
• організацію або обговорення Clarity Call
• надання information-only clarification
• управління комунікацією з вами
• ведення базових client або enquiry records
• надсилання service-related messages
• виставлення invoices або payment confirmations, де це застосовно
• підтримання безпеки сайту
• запобігання misuse або spam
• покращення ясності та продуктивності сайту
• виконання legal, tax або accounting obligations

Ми не використовуємо персональні дані для:

• behavioural advertising
• marketing profiling
• automated decision-making
• продажу користувацьких даних
• immigration, legal, financial або medical decision-making
• представлення вас перед будь-яким органом або третьою стороною

6. Правові підстави обробки

Відповідно до UK GDPR ми використовуємо різні lawful bases залежно від контексту.

6.1 Contract або steps before a contract

Ми можемо обробляти персональні дані, коли це необхідно для відповіді на ваш запит, обговорення service request, організації сесії або надання інформації, яку ви запитали.

6.2 Legitimate interests

Ми можемо обробляти обмежені персональні дані, коли це необхідно для legitimate interests, таких як:

• відповіді на genuine enquiries
• підтримання безпеки сайту
• запобігання misuse або spam
• покращення продуктивності сайту
• зберігання доречних communication records
• управління якістю та безперервністю сервісу

Ми використовуємо legitimate interests лише тоді, коли вважаємо, що ваші права та інтереси не мають пріоритету над такими інтересами.

6.3 Consent

Ми можемо покладатися на consent там, де це потрібно, наприклад для non-essential cookies, optional communications або specific uses, де consent є доречним.

Ви можете відкликати consent, якщо обробка ґрунтується на consent.

6.4 Legal obligation

Ми можемо обробляти або зберігати певну інформацію, якщо це необхідно для виконання legal, tax, accounting або regulatory obligations.

7. Information-only межа сервісу

Auralen надає information-only ясність щодо UK administrative systems.

Це означає, що ми можемо допомагати пояснювати:

• як структурований процес
• що система, ймовірно, вимагає
• як пов’язані різні administrative layers
• яка інформація відображається на офіційних сторінках або в записах
• як розуміти system stage або document type

Auralen не:

• надає immigration advice
• надає legal advice
• надає financial або tax advice
• надає medical advice
• діє як представник
• подає заяви від імені клієнтів
• приймає рішення за клієнтів
• гарантує outcomes від public bodies, employers, landlords, banks або інших організацій

Будь-яка персональна інформація, передана Auralen, обробляється в межах цієї information-only межі.

8. Cookies і analytics

Наш сайт може використовувати cookies і подібні технології для essential functionality, security, preferences і analytics.

Якщо використовуються analytics або performance tools, ми прагнемо налаштовувати їх з урахуванням privacy-conscious підходу.

Ми не використовуємо cookies для advertising, behavioural profiling, retargeting або продажу користувацьких даних.

Детальніше див. нашу Політику використання cookies.

9. Third-party service providers

Ми можемо використовувати trusted third-party providers для підтримки роботи сайту та бізнес-операцій.

Це можуть бути постачальники, пов’язані з:

• website hosting
• website security
• content management
• form functionality
• email communication
• scheduling
• analytics
• payment processing
• accounting або invoicing
• file storage або business administration

Наш сайт створений і розміщений з використанням Webflow і може використовувати Webflow-related technologies, необхідні для функціональності сайту.

Third-party providers можуть обробляти персональні дані лише в межах послуги, яку вони надають.

Ми не продаємо персональні дані.

Ми не передаємо персональні дані третім сторонам для їхньої власної реклами або behavioural profiling.

10. Міжнародні передачі даних

Деякі third-party providers можуть обробляти або зберігати дані за межами Великої Британії.

Якщо це відбувається, ми прагнемо використовувати відповідні safeguards, передбачені застосовним законодавством про захист даних.

Вони можуть включати:

• adequacy regulations
• standard contractual clauses
• UK International Data Transfer Addendum
• інші lawful transfer mechanisms, де це застосовно

Ми прагнемо працювати з постачальниками, які застосовують відповідні стандарти безпеки та захисту даних.

11. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки розумно необхідно для мети, для якої вони були зібрані.

Типові строки зберігання можуть включати:

• general enquiries: до 3 місяців
• enquiries, які можуть привести до послуги: до 6 місяців
• client communication records: до 6 років, якщо це потрібно з legal, tax або accounting reasons
• invoice і accounting records: до 6 років
• website analytics data: зазвичай від 6 до 12 місяців, залежно від конфігурації
• security logs: протягом обмеженого періоду, необхідного для security і abuse prevention

Ці строки можуть змінюватися, якщо довший або коротший строк вимагається законом, необхідний для dispute resolution або доречний для legitimate record-keeping.

Коли дані більше не потрібні, ми прагнемо видалити, anonymise або securely archive їх.

12. Як ми захищаємо персональні дані

Ми застосовуємо відповідні technical and organisational measures для захисту персональних даних.

Вони можуть включати:

• secure website hosting
• encrypted connections
• access controls
• secure form handling
• firewall і anti-abuse measures
• limited internal access
• обережне handling of client communications
• регулярний review website and service tools
• використання trusted service providers

Жодна online system не є повністю risk-free, але ми вживаємо reasonable steps для захисту персональних даних від unauthorised access, loss, misuse або disclosure.

13. Ваші права

Відповідно до UK data protection law ви можете мати права щодо ваших персональних даних.

Вони можуть включати право:

• отримати доступ до ваших персональних даних
• запросити виправлення inaccurate data
• запросити видалення ваших даних
• обмежити processing
• заперечити проти processing
• відкликати consent, якщо обробка ґрунтується на consent
• запросити data portability за певних обставин
• подати complaint до Information Commissioner’s Office

Деякі права застосовуються лише за певних обставин.

Щоб скористатися своїми правами, ви можете зв’язатися з Auralen через контактні дані, зазначені на сайті.

Нам може знадобитися verify your identity перед відповіддю на деякі запити.

14. Скарги

Якщо у вас є concern щодо того, як обробляються ваші персональні дані, ви можете спочатку зв’язатися з Auralen, щоб ми могли відповісти ясно і розглянути питання.

Ви також маєте право подати complaint до Information Commissioner’s Office (ICO) — регулятора із захисту даних у Великій Британії.

15. Дані дітей

Сайт і послуги Auralen не призначені для дітей.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей через сайт.

Якщо персональні дані дитини будуть несподівано надані нам, ми обробимо їх обережно і видалимо, де це доречно.

16. Посилання на інші сайти

Наш сайт може містити посилання на зовнішні сайти, включно з офіційними державними або public information sources.

Ми не відповідаємо за privacy practices, content або security зовнішніх сайтів.

Перед використанням зовнішніх сайтів слід ознайомитися з їхніми privacy policies.

17. Оновлення цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності.

Оновлення можуть відображати:

• зміни на нашому сайті
• зміни в наших послугах
• зміни service providers
• legal або regulatory updates
• покращення ясності, transparency або user control

Дата “Останнє оновлення” на початку цієї політики показує, коли її було переглянуто востаннє.

18. Контакт

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо того, як обробляються персональні дані, ви можете зв’язатися з Auralen через контактні дані, зазначені на сайті.

‍