Политика конфиденциальности

Auralen - Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 июня 2026 года

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Auralen собирает, использует, хранит и защищает персональную информацию, когда вы посещаете наш сайт, связываетесь с нами, отправляете запрос или взаимодействуете с нашими услугами.

Auralen - торговое имя, используемое для этого сайта и information-only сервиса. Контролером данных является Eugene (Ievgenii) Misiurenko.

Auralen предоставляет структурированную информационную ясность о системах административного взаимодействия в Великобритании.

Мы не предоставляем иммиграционные, юридические, финансовые, налоговые, жилищные или медицинские консультации.
Мы не действуем от имени клиентов или третьих лиц.
Мы не подаём заявления, не принимаем официальные решения и не представляем людей перед государственными органами.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) и Data Protection Act 2018.

Эту политику следует читать вместе с нашей Политикой использования cookies и Условиями использования.

2. К кому применяется эта политика

Эта Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, которые мы можем обрабатывать, когда вы:

• посещаете наш сайт
• используете контактную форму
• запрашиваете информацию
• интересуетесь Clarity Call
• связываетесь с нами по email или через сообщение
• взаимодействуете с контентом или услугами Auralen
• используете сайт на любом поддерживаемом языке

Эта политика применяется к посетителям сайта, потенциальным клиентам, клиентам и другим лицам, которые связываются с Auralen.

3. Информация, которую мы собираем

3.1 Информация, которую вы предоставляете добровольно

Когда вы связываетесь с нами, отправляете форму или запрашиваете информацию, вы можете добровольно предоставить:

• имя
• email address
• phone number
• preferred language
• базовые сведения о вашем запросе
• информацию, которую вы решите включить в сообщение
• предпочтения по доступности или времени связи
• payment-related confirmation details, где это применимо

Мы запрашиваем только ту информацию, которая разумно необходима для понимания вашего запроса, корректного ответа и предоставления information-only поддержки.

3.2 Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете наш сайт, ограниченная техническая информация может собираться автоматически.

Это может включать:

• IP address или похожие технические identifiers
• тип и версию браузера
• информацию об устройстве и операционной системе
• посещённые страницы
• время, проведённое на сайте
• referral или traffic source information
• общую информацию о местоположении, например country или city-level data
• cookie preference status
• website performance или security logs

Эта информация используется для безопасности сайта, технической производительности, аналитики и улучшения сервиса.

Где это возможно, мы стремимся использовать агрегированную, анонимизированную или privacy-conscious аналитику.

3.3 Информация из коммуникации

Если вы связываетесь с Auralen по email, через форму, сообщение или другой способ связи, мы можем сохранять запись такой коммуникации.

Это может включать:

• содержание вашего сообщения
• дату и время коммуникации
• использованные контактные данные
• follow-up notes, связанные с запросом
• service-related correspondence

Это помогает нам отвечать ясно, поддерживать непрерывность общения и хранить уместные записи.

3.4 Платёжная и invoice-информация

Если организуется платная сессия или услуга, мы можем обрабатывать ограниченную payment или invoice-related information.

Это может включать:

• имя
• email address
• invoice reference
• payment status
• payment date
• service description
• billing records, необходимые для accounting purposes

Мы обычно не храним полные данные банковских карт. Payment processing может выполняться third-party provider в соответствии с его стандартами безопасности и privacy.

4. Чувствительная информация

Auralen не требует предоставления special category или highly sensitive information для общего запроса.

Мы не запрашиваем активно:

• passport numbers
• immigration documents
• biometric information
• полные financial account details
• health или medical records
• criminal records
• detailed legal case information
• полные government login credentials
• passwords или security codes

Если вы добровольно включаете sensitive information в сообщение, мы будем обрабатывать её аккуратно и только для ограниченной цели понимания или ответа на ваш запрос.

Мы можем удалить или не учитывать unnecessary sensitive information, если она не нужна.

Пожалуйста, не отправляйте passwords, one-time passcodes, полные identity documents или highly sensitive documents, если для этого нет ясной и необходимой причины.

5. Как мы используем персональную информацию

Мы используем персональную информацию для ограниченных и конкретных целей.

Они могут включать:

• ответы на запросы
• организацию или обсуждение Clarity Call
• предоставление information-only clarification
• управление коммуникацией с вами
• ведение базовых client или enquiry records
• отправку service-related messages
• выставление invoices или payment confirmations, где это применимо
• поддержание безопасности сайта
• предотвращение misuse или spam
• улучшение ясности и производительности сайта
• выполнение legal, tax или accounting obligations

Мы не используем персональные данные для:

• behavioural advertising
• marketing profiling
• automated decision-making
• продажи пользовательских данных
• immigration, legal, financial или medical decision-making
• представления вас перед каким-либо органом или третьей стороной

6. Правовые основания обработки

В соответствии с UK GDPR мы используем разные lawful bases в зависимости от контекста.

6.1 Contract или steps before a contract

Мы можем обрабатывать персональные данные, когда это необходимо для ответа на ваш запрос, обсуждения service request, организации сессии или предоставления информации, которую вы запросили.

6.2 Legitimate interests

Мы можем обрабатывать ограниченные персональные данные, когда это необходимо для legitimate interests, таких как:

• ответы на genuine enquiries
• поддержание безопасности сайта
• предотвращение misuse или spam
• улучшение производительности сайта
• хранение уместных communication records
• управление качеством и непрерывностью сервиса

Мы используем legitimate interests только тогда, когда считаем, что ваши права и интересы не имеют приоритета над такими интересами.

6.3 Consent

Мы можем полагаться на consent там, где это требуется, например для non-essential cookies, optional communications или specific uses, где consent уместен.

Вы можете отозвать consent, если обработка основана на consent.

6.4 Legal obligation

Мы можем обрабатывать или хранить определённую информацию, если это необходимо для выполнения legal, tax, accounting или regulatory obligations.

7. Information-only граница сервиса

Auralen предоставляет information-only ясность о UK administrative systems.

Это означает, что мы можем помогать объяснять:

• как структурирован процесс
• что система, по-видимому, требует
• как связаны разные administrative layers
• какая информация отображается на официальных страницах или в записях
• как понимать system stage или document type

Auralen не:

• предоставляет immigration advice
• предоставляет legal advice
• предоставляет financial или tax advice
• предоставляет medical advice
• действует как представитель
• подаёт заявления от имени клиентов
• принимает решения за клиентов
• гарантирует outcomes от public bodies, employers, landlords, banks или других организаций

Любая персональная информация, переданная Auralen, обрабатывается в рамках этой information-only границы.

8. Cookies и analytics

Наш сайт может использовать cookies и похожие технологии для essential functionality, security, preferences и analytics.

Если используются analytics или performance tools, мы стремимся настраивать их с учётом privacy-conscious подхода.

Мы не используем cookies для advertising, behavioural profiling, retargeting или продажи пользовательских данных.

Подробнее см. нашу Политику использования cookies.

9. Third-party service providers

Мы можем использовать trusted third-party providers для поддержки работы сайта и бизнес-операций.

Это могут быть поставщики, связанные с:

• website hosting
• website security
• content management
• form functionality
• email communication
• scheduling
• analytics
• payment processing
• accounting или invoicing
• file storage или business administration

Наш сайт создан и размещён с использованием Webflow и может использовать Webflow-related technologies, необходимые для функциональности сайта.

Third-party providers могут обрабатывать персональные данные только в рамках услуги, которую они предоставляют.

Мы не продаём персональные данные.

Мы не передаём персональные данные третьим сторонам для их собственной рекламы или behavioural profiling.

10. Международные передачи данных

Некоторые third-party providers могут обрабатывать или хранить данные за пределами Великобритании.

Если это происходит, мы стремимся использовать соответствующие safeguards, требуемые применимым законодательством о защите данных.

Они могут включать:

• adequacy regulations
• standard contractual clauses
• UK International Data Transfer Addendum
• другие lawful transfer mechanisms, где это применимо

Мы стремимся работать с поставщиками, которые применяют соответствующие стандарты безопасности и защиты данных.

11. Как долго мы храним персональные данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для цели, для которой они были собраны.

Типичные сроки хранения могут включать:

• general enquiries: до 3 месяцев
• enquiries, которые могут привести к услуге: до 6 месяцев
• client communication records: до 6 лет, если это требуется по legal, tax или accounting reasons
• invoice и accounting records: до 6 лет
• website analytics data: обычно от 6 до 12 месяцев, в зависимости от конфигурации
• security logs: в течение ограниченного периода, необходимого для security и abuse prevention

Эти сроки могут изменяться, если более длинный или короткий срок требуется законом, необходим для dispute resolution или уместен для legitimate record-keeping.

Когда данные больше не нужны, мы стремимся удалить, anonymise или securely archive их.

12. Как мы защищаем персональные данные

Мы применяем соответствующие technical and organisational measures для защиты персональных данных.

Они могут включать:

• secure website hosting
• encrypted connections
• access controls
• secure form handling
• firewall и anti-abuse measures
• limited internal access
• аккуратное handling of client communications
• регулярный review website and service tools
• использование trusted service providers

Ни одна online system не является полностью risk-free, но мы принимаем reasonable steps для защиты персональных данных от unauthorised access, loss, misuse или disclosure.

13. Ваши права

В соответствии с UK data protection law у вас могут быть права в отношении ваших персональных данных.

Они могут включать право:

• получить доступ к вашим персональным данным
• запросить исправление inaccurate data
• запросить удаление ваших данных
• ограничить processing
• возразить против processing
• отозвать consent, если обработка основана на consent
• запросить data portability в определённых обстоятельствах
• подать complaint в Information Commissioner’s Office

Некоторые права применяются только в определённых обстоятельствах.

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с Auralen через контактные данные, указанные на сайте.

Нам может потребоваться verify your identity перед ответом на некоторые запросы.

14. Жалобы

Если у вас есть concern по поводу того, как обрабатываются ваши персональные данные, вы можете сначала связаться с Auralen, чтобы мы могли ответить ясно и рассмотреть вопрос.

Вы также имеете право подать complaint в Information Commissioner’s Office (ICO) — регулятор по защите данных в Великобритании.

15. Данные детей

Сайт и услуги Auralen не предназначены для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей через сайт.

Если персональные данные ребёнка будут неожиданно предоставлены нам, мы обработаем их аккуратно и удалим, где это уместно.

16. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на внешние сайты, включая официальные государственные или public information sources.

Мы не отвечаем за privacy practices, content или security внешних сайтов.

Перед использованием внешних сайтов следует ознакомиться с их privacy policies.

17. Обновления этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности.

Обновления могут отражать:

• изменения на нашем сайте
• изменения в наших услугах
• изменения service providers
• legal или regulatory updates
• улучшения ясности, transparency или user control

Дата “Последнее обновление” в начале этой политики показывает, когда она была пересмотрена в последний раз.

18. Контакт

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как обрабатываются персональные данные, вы можете связаться с Auralen через контактные данные, указанные на сайте.

‍